Le déploiement du réseau « France Services » permet d’assurer et de maintenir la proximité des services publics. Alors même que la numérisation des services se généralise, il importe que chaque citoyen, s’il en a besoin, puisse être accompagné et conseillé dans ses démarches administratives et qu’un accueil physique de proximité contribue à faciliter l’accès à ses droits.
Depuis le 1er septembre 2020, la Municipalité d’Hirson a donc décidé de l’ouverture d’un Espace France Services (EFS), labellisé par l’Etat.
Horaires d’ouverture
Installé place Jules Décamp, l’EFS d’Hirson est ouvert au public, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.
Les modalités d’accueil
Deux agents titulaires polyvalents à temps plein sont mis à la disposition par la Ville d’Hirson. Ils ont bénéficié de la formation du réseau « France Services ».
Un adulte-relais médiateur santé à temps partiel est également mis à disposition par le CCAS d’Hirson les lundis et vendredis matin.
Au-delà de l’accueil physique et téléphonique, de l’information, de l’orientation et de l’accompagnement des usagers, de la médiation, les deux agents polyvalents assurent une mission transversale d’écrivain public numérique, en prenant en charge l’animation du point d’accueil numérique de l’EFS.
Les agents de France Services sont également accompagnés de référents locaux qui assurent des permanences au sein de l’établissement :
Permanences physiques mises en place
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Accueil généraliste par deux agents municipaux (du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 16h30) ;
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CPAM : antenne avec un agent permanent (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30) ;
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France Victimes (lundi, mardi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 et jeudi de 13h30 à 17h30)
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Direction de la Protection Judiciaire de la Jeunesse (sur RDV)
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Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation (vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h)
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Service de Contrôle Judiciaire et d’Enquête (2 lundis par mois de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h)
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SOLIHA (2 mardis par mois de 10h30 à 12h et de 14h à 15h)
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Atelier Santé Ville (lundi et vendredi de 8h30 à 12h)
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Maison de l’Europe (mardi et jeudi de 9h à 12h30)
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Entreprise temporaire d’Insertion « SER’INS » (jeudi de 9h à 12h)
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Cap Emploi (mardi et jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h)
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Mutuelle Générale de l’Education Nationale (MGEN) sur rendez-vous
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Mutuelle Just (sur rendez-vous)
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Famille Toujours (le mardi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h)
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Conciliateur de justice (mercredi de 9h à 12h)
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Audiences délocalisées du délégué du Procureur de la République (le vendredi 2 à 3 fois par mois, sur convocation).
Nous contacter
Espace France Services
Place Jules Décamp
02500 Hirson
03 75 31 00 30